Esta semana participo en el X Curso Superior de Dirección Pública Local del INAP, en el módulo sobre habilidades de comunicación y, entre los materiales que he preparado con mi compañera Carmen Pineda Nebot, está este decálogo para una comunicación efectiva basado en el libro de Frank Luntz «La palabra es poder». Ésta es la presentación que he utilizado y que os dejo aquí por si os interesa.

Desde luego, el libro es muy recomendable, independientemente de que te dediques o no a la comunicación, porque al fin y al cabo, como figura en la portada del libro, y como seres humanos que nos comunicamos, este es «un libro sobre el uso estratégico y táctico del lenguaje en la política, los negocios y la vida diaria».

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[…] En esa línea de evitar tratar a los ciudadanos como adultos, ahora nos hablan con eufemismos: la crisis empezó siendo “desaceleración económica”, a los recortes se les denomina “reforma”, a los rescates “vía de crédito”, el repago es “copago” o “tiquet moderador” (en línea con lo que dice Galeano sobre el “Lenguaje, 3”: capitalismo es economía de mercado, imperialismo es globalización, despido libre por flexibilización del mercado laboral, en lugar de cáncer se dice larga y penosa enfermedad, los muertos civiles de una guerra son daños colaterales…). Craso error este camuflaje verbal, porque el lenguaje más efectivo es el que clarifica, no el que oscurece. […]

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