Las redes sociales forman parte de nuestra vida. Según los últimos datos en España, el 60% de la población ha accedido a Internet en el último mes (y más del 40% de ellos lo hizo ayer), por tanto, se trata de algo cotidiano que utilizamos tanto en el trabajo como en el desarrollo de nuestra vida privada. Además, el uso de smartphones y tablets para conectarse a la red es un fenómeno imparable (dos tercios de los internautas lo hacen). Junto a este incremento, va ligado el crecimiento de las redes sociales (casi el 70% de los internautas afirma utilizarlas a diario). De hecho, mientras estabas leyendo este párrafo, se habrán visto 2 millones de vídeos en Youtube, enviado 700.000 mensajes en Facebook, 175.000 tuits o subido 3.125 fotos a Flickr.

Por tanto, queda atrás el debate sobre si se trata de una moda o un fenómeno pasajero, debiendo subirnos a este carro, no porque sea el futuro, sino porque ya es el presente. Si estamos acostumbrados a relacionarnos a través de los medios sociales (estamos en 2,3 redes) con nuestros amigos e incluso con las marcas, ¿por qué no con la administración pública?

Hoy participo* en la conferencia fin de curso de la Acción Formativa “Especialización en Gestión Pública Local. Módulo E. Marketing y Comunicación Local”, organizado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). En la misma hablaré de la presencia de las redes sociales en las administraciones públicas, los principios que la inspiran, qué beneficios aportan y recomendaciones generales de uso.

Aquí os dejo la presentación que he utilizado (sencillita y tomando como ejemplo lo que hacemos en el Ayuntamiento de Segovia) junto con la bibliografía y otros materiales de interés.

La semana pasada comparecía el Presidente del Gobierno por primera vez en una entrevista en TVE y ayer le tocaba al jefe de la oposición, el socialista Alfredo Pérez Rubalcaba. Si las cosas no parecen ir bien para el Gobierno, tampoco es que vayan mucho mejor en el partido del anterior ejecutivo que, estancado, no remonta en las encuestas ni recoge los votos de los electores descontentos con Rajoy. De ahí la importancia de  este tipo de entrevistas que concitan el interés de la ciudadanía como escaparate público (tuvo una notable audiencia, con un 16,6% de cuota y 2.973.000 espectadores, lo más visto de su franja horaria y lo segundo de la noche tras el segundo capítulo de la serie «Isabel», aunque el líder de la oposición generó menos expectación que el presidente del Gobierno, quien fue seguido por 3,2 millones de personas ).

Sin embargo, Esperanza Aguirre hizo su último servicio al PP marcando la agenda del día -con la noticia sorpresa de su dimisión- y, por supuesto, de la entrevista, con la primera pregunta a un sorprendido Rubalcaba. Breve intercambio de impresiones y, al igual que con Rajoy, la moderadora le ponía en bandeja a Rubalcaba su primer titular: “(Yo) no pediría el rescate porque afecta a la marca España, a la imagen”.

Ayer por la noche, el Presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, comparecía por primera vez ante los españoles en una entrevista en la televisión pública aunque con periodistas de diferentes medios escritos. Hasta la fecha apenas había concedido una entrevista para EFE recién elegido presidente y otra conjunta para varios periódicos europeos, entre los que se encontraba ABC, el pasado fin de semana. A pesar de que lleva diez meses en el cargo las comparecencias ante los medios de comunicación han sido pocas y, a menudo, sin preguntas, dejando esa “carga” para la Vicepresidenta del Gobierno tras los Consejos de Ministros.

Por tanto, ante esta entrevista, ¿podemos intuir un cambio en la estrategia de comunicación del Gobierno? De momento es precipitado adelantar una respuesta y habrá que seguir los próximos pasos dados en este sentido, pero sin duda alguna ponen de manifiesto la preocupación del ejecutivo ante los datos de las últimas encuestas, sobre todo ahora que hay próximos objetivos electorales como son los de Galicia y País Vasco.

Y si no se trata de un giro en la política comunicativa, ¿se debe a un intento de explicar las impopulares medidas adoptadas contra la crisis? Si éste es el caso, Rajoy ha perdido una gran ocasión. Como decía anteriormente, el Presidente no se ha prodigado precisamente en dar explicaciones del por qué de sus medidas y había cierta expectación en ver qué nuevo podía aportarnos. Sin embargo, ha dejado escapar una magnífica ocasión para poder explicarse ante los ciudadanos, adelantar una exclusiva de su próxima acción de gobierno que marcara la agenda o, simplemente, buenos titulares que hicieran sentir a la población su liderazgo.

Hace unos días se hacía público el último barómetro del CIS que confirmaba dos tendencias que se venían manifestando desde hace tiempo. Por un lado, la desconfianza en las instituciones en general y de la clase política en particular, sobre todo en los dos principales partidos, situándola como la tercera preocupación de los españoles por decimoquinto mes consecutivo, tras el paro y la economía. Y por otro, la poca esperanza en que, quienes precisamente deberían sacarnos de esta situación, lo hagan en el futuro, abogando por un cambio de modelo en su sentido más amplio. Es decir, los ciudadanos estamos enfadados y, lo que es peor, sin vislumbrar alternativa posible ni expectativas positivas de mejora, sino todo lo contrario.

Nos encontramos, por tanto, en una situación crítica que requiere medidas excepcionales y reflexionar no tanto sobre cómo saldremos de la crisis, sino acudir a los orígenes y examinar cómo hemos llegado a ella. Sólo obtendremos la solución correcta cuando nos formulemos la pregunta adecuada. Si algo positivo tienen las crisis son las catarsis que provocan en la sociedad y así volvernos a replantear nuestro modelo de convivencia. Todas las reformas que se hagan serán una huida hacia delante que aumentará el problema y agravará nuestra situación. En consecuencia, es necesario buscar soluciones alternativas a las ya puestas en marcha.